Service Client

Bienvenue chez SerieuxPrix.com

Nous sommes là pour vous aider ! Retrouvez toutes les informations nécessaires pour vos achats sur SerieuxPrix.com. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter.

Comment contacter notre service client ?

Vous pouvez nous joindre par :

  • Formulaire de contact : Disponible 24h/24 sur SerieuxPrix.com
  • Chat en direct : Du lundi au vendredi de 9h à 18h
  • Réseaux sociaux : Suivez-nous pour des actualités en temps réel

Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes dans un délai maximum de 24 heures durant les jours ouvrés.

Questions fréquentes

Commandes et Paiements

  • Comment suivre ma commande ?
  • Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
  • Puis-je modifier ma commande ?
  • Comment utiliser un code promo ?

Livraison et Retours

  • Quels sont les délais de livraison ?
  • Quels sont les frais de port ?
  • Comment retourner un article ?
  • Dans quel délai serai-je remboursé ?

Produits et Tailles

  • Où trouver le guide des tailles ?
  • Les couleurs sont-elles fidèles aux photos ?
  • Comment entretenir les vêtements ?
  • Les produits sont-ils sous garantie ?

Mon Compte

  • Comment créer un compte ?
  • J’ai oublié mon mot de passe
  • Comment mettre à jour mes informations ?
  • Comment supprimer mon compte ?

Guide d’achat

Passer commande

  1. Parcourez notre catalogue en ligne
  2. Ajoutez les articles à votre panier
  3. Validez votre adresse de livraison
  4. Choisissez votre mode de paiement
  5. Confirmez votre commande

Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec :

  • Votre numéro de suivi
  • Le lien de tracking
  • La date de livraison estimée

Retours et Échanges
Notre politique de retour vous permet de :

  • Retourner les articles sous 30 jours
  • Obtenir un remboursement intégral
  • Échanger un article défectueux

Modes de paiement acceptés

Nous acceptons les paiements par :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, CB)
  • PayPal
  • Virement bancaire
  • Chèque (uniquement pour la France métropolitaine)

Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées pour votre protection.

Frais de livraison

  • Livraison standard : 3,99€ (offerte dès 40€ d’achat)
  • Livraison express : 6,99€
  • Retrait en point relais : 1,99€ (offerte dès 30€)

Points de retrait
Nous proposons plus de 5 000 points de retrait en France :

  • Relais colis
  • Commerces de proximité
  • Lockers urbains

Promotions et soldes

Restez informé de nos offres spéciales :

  • Inscrivez-vous à notre newsletter
  • Téléchargez notre application mobile
  • Suivez-nous sur les réseaux sociaux

Application mobile

Téléchargez notre application pour :

  • Recevoir des alertes exclusives
  • Accéder à des promotions spéciales
  • Commander encore plus facilement
  • Gérer vos retours en un clic

Questions techniques

Problèmes de connexion

  • Videz le cache de votre navigateur
  • Vérifiez votre connexion internet
  • Essayez avec un autre navigateur

Paiement refusé

  • Vérifiez le solde de votre compte
  • Contactez votre banque
  • Essayez un autre moyen de paiement

Recommandations

Pour une expérience d’achat optimale :

  • Utilisez un navigateur récent
  • Activez JavaScript
  • Vérifiez vos spams pour nos emails
  • Mettez à jour vos coordonnées

Accessibilité

Notre site est conçu pour être accessible à tous. Si vous rencontrez des difficultés, contactez notre service client dédié.

Confidentialité

Nous protégeons vos données personnelles et respectons votre vie privée. Consultez notre politique de confidentialité pour plus d’informations.

Avis clients

Vos retours sont importants ! Partagez votre expérience et aidez-nous à améliorer nos services.

Besoin d’aide supplémentaire ?

Notre équipe du service client est à votre disposition pour toute question complémentaire. Utilisez notre formulaire de contact en ligne sur SerieuxPrix.com pour nous joindre.